Вопрос: Сообщение: Добрый день! В салоне проводили процедуру эллос-эпиляции (не первая процедура)- зона "над верхней губой". Во время пройедуры стало очень больно самим губам, об этом был оповещен сотрудник. ответ: так и должно быть. Я ответила, что Вы обрабатываете над губой, а обожгли саму губу. Итог: наутро на верхней губе вздулись небольшие ожоги. Что делать в отношении данного салона, к кому обратиться в первую очередь?
Ответ: Добрый день. В первую очередь нужно обратиться в салон с письменной претензией. В данной претензии подробно опишите какую процедуру Вам делали и последствия ненадлежащего оказания услуги. В данном случае применяются положения Закона о защите прав потребителей, согласно которому Вы вправе потребовать вернуть деньги, возместить расходы на лечение, а также возместить моральный вред.